5月，广州海底捞一家门店发生一起顾客在饮品中喝出异物的***，该异物被检测出含有乙酰氨基酚成分，疑似药丸。这起***中涉及的饮品是其他顾客未喝完的"二手饮品"，却被服务员错误地送到了另一桌顾客的餐桌上。此***引发了公众对餐饮服务卫生和安全的广泛关注。
6月5日，海底捞总部对此事作出回应，确认该异物为感冒药，并指出涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范。海底捞已根据公司制度对相关责任人进行了严肃处理，并要求区域负责人对涉事门店的操作规范进行专项核查和辅导，以确保服务流程的准确性与流畅性。
广州海珠区市场监管局也对此事进行了积极的响应。5月13日，该局两名执法人员根据举报线索，对涉事的海底捞经营场所进行了现场检查，并正式立案调查。目前，案件仍在调查处理中。
