微软 6 月 4 日称,7 月 1 日将推出新联络中心软件,其人工智能工具可提升客户服务,助力竞争。
【微软将为客户服务呼叫中心推出新人工智能工具】6 月 4 日,微软称将于 7 月 1 日推出新的联络中心软件,为客户服务呼叫中心提供新的人工智能工具。微软希望借此在与 Salesforce 和 Zoom 等的竞争中占得先机。新工具可搜索公司帮助手册和资料,训练聊天机器人(300024)更好地回答客户问题。
微软:7 月 1 日推出新联络中心软件,进军呼叫中心领域
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