新浪科技讯 5月28日晚间消息，华信永道（北京）科技股份有限公司和北京智谱华章科技有限公司（智谱AI）近日联合发布政务服务人工智能大模型——智道奇点SagesrvGLM”，将主要应用于智联咨询、智引服务、智联慧办、智体直播四类政务服务场景，帮助***部门实现降本、提质、增效。据介绍，智道奇点SagesrvGLM将首期聚焦于住房公积金领域的智能客服和边聊边办新服务模式，帮助公积金缴存职工或单位高质量、高效率解决咨询、办理、投诉等全业务场景的互动服务。
华信永道董事长刘景郁表示，住房公积金业务相比一般的政务服务要复杂很多，具有业务金融化、服务政务化的双重属性，作为房地产和民生领域的重要制度安排，备受民众关注。因此***用AI大模型实现其专业的咨询和边聊边办的应用场景挑战很大，尤其是如何解决精准无幻觉的智能问答等难题，对通用大模型基座能力、知识数据化方法、工程方法等方面的要求均很高。可喜的是合研团队克服了重重困难较好地实现了产品的既定目标。
据悉，“边聊边办”的新服务模式得到了较多大中城市住房公积金管理机构和***有关部门的积极回应和认可，并***于6月底在华东某大型城市率先落地使用，“智道奇点”大模型产品将很快实现真正的商业化。
智谱AI董事长刘德兵表示，人工智能在推动社会发展中的重要作用，尤其是在政务服务领域的变革机遇。此次产品发布不仅开启了智谱AI与华信永道合作的新篇章，也预示着政务服务智能化发展的光明未来。随着“智道奇点”的问世，我们正迎来一个更加便捷、高效、智能的政务服务新时代。（文猛）
